Ti faccio una domanda: Usare i social media è utile? Questa domanda mi viene fatta molto spesso sia in modo implicito che esplicito. Gli imprenditori hanno una vaga idea di cosa sono i Social Media, di come le persone li usano e di quello che rappresentano per le persone. Ma non capiscono come usarli e se devono usarli per loro, per la loro attività. In giro ci sono tantissime informazioni e molta confusione.
Ho deciso di scrivere quest’articolo per dare alcuni fatti e la mia opinione. Chi ha un impresa vuole trarre profitto da quello che sta facendo e quindi cerca le soluzioni che possono aiutarlo per ottenere i risultati che vuole, per raggiungere i propri obiettivi di business. I social media possono aiutare ad ottenere maggiore profitto per l’imprenditore, ma ho visto molte volte che, invece, portano via soldi all’imprenditore senza fargli ottenere risultati economici. In alcuni casi, addirittura, rovinano l’immagine di un’attività.
Cerco di spiegarti in poche righe come i social media possono aiutare la tua attività e, alla fine, farò un semplice esempio. Anni fa non c’erano i social media, c’erano la televisione, le riviste e i cartelloni che venivano usati per fare pubblicità e far conoscere la propria attività. Questi mezzi hanno un problema. Non vanno al cliente specifico che vuole comprare, sono visibili a tutti e tu spendi soldi anche per quelle persone che non vogliono comprare. Quindi, stai buttando via soldi. Ora i social vengono usati da chi non sa fare marketing come una sorta di “nuova televisione”. Ti fanno fare pubblicità senza uno scopo misurabile veramente.
La soluzione allo spreco di soldi è utilizzarli in modo mirato, andando a prendere le persone giuste che possono comprare. Il problema è che non ci sono persone capaci che capiscono come fare. Ci sono persone che li usano o insegnano ad usarli come se fossero la televisione. Il loro obiettivo è arrivare a tutte le persone possibili. Questo è un grave errore e non funziona. Non devi arrivare a tutte le persone, devi arrivare alle persone giuste del tuo mercato.
Ecco perchè, per alcuni, i social non funzionano. Chi ti dice che lo scopo è arrivare a tante persone e ti fa fare le Stories, i Reels, i video, le Live e i post senza sapere il Marketing, non ha capito nulla. E sai come rispondono quando gli chiedi come puoi vedere il ritorno di quello che hai speso rispetto agli incassi? Ti rispondono che non capisci, che sui social basta farsi vedere, basta che ti vedono e comprano tutto. Ma non è vero!
Facciamo un passo avanti e vediamo come utilizzare i social con il marketing. La prima cosa da fare è sapere cosa stò vendendo. Detto in altre parole, che valore ho da offrire ai clienti? Questo è un concetto di marketing molto importante. Per rispondere correttamente a questa domanda devo conoscere il mercato, le persone che comprano e continuare a studiare. Io, ad esempio, quando faccio una consulenza per un lavoro, devo capire tutta una serie di cose per poter aiutare l’imprenditore.
Devo capire la richiesta del mercato, devo capire cosa stanno comprando i potenziali clienti, devo sapere cosa sta vendendo la concorrenza e molto altro. Questo è una parte del mio valore, analizzare bene e in modo approfondito prima di fare qualsiasi cosa.
Per finire facciamo un esempio. Due bar vendono il caffè e devono attirare più clienti che comprano il caffè. La prima cosa da fare è capire che differenza c’è nel caffè che vendono. Una volta capita la differenza allora userò i social per fare pubblicità e comunicare la differenza alle persone corrette, tra il caffè venduto da un bar e il caffè venduto dall’altro bar. Questo è un esempio molto semplice, ma fa capire il marketing.
Quello che penso è che se non si capisce che i social sono la fine di un processo di studio del marketing, le persone continueranno ad usare i social come l’inizio di qualcosa. Quindi, chi usa i social come l’inizio di qualcosa ha ragione a dire che i social non servono a nulla e non funzionano.